想在韩国企业里步步高升你不能不学会「努温奇」

配合他人、共同追求团体的进步，是韩国人从小耳濡目染的观念。再次引用《星际争霸战》为例：「多数人的需求，凌驾少数人的需求。」

有个韩国女同事曾经告诉我：「在韩国，我们教小孩不要太杰出。」我听得很惊讶，毕竟韩国社会非常注重学业表现。我想了一下。

我说：「我猜妳想说的是：『我们教小孩别太与众不同，对吧？』」

「对，是这个意思。」她笑道。

我告诉她：「在美国，我们教小孩想尽办法与众不同。」

西方人会说韩国人的作法是「愚昧的顺从」（mindless conformity）；东方人则称之为「和谐」（harmony）。有关「顺从」这个词，我的西方定义在韩国派不上用场。美国员工光是做了分内之事，就会渴望获得上司正面公开的赞扬。当我在韩国推行「干得好」管理风格，公开称许某些部属，被表扬的人却觉得受窘。如果是个人，他会说：「是大家共同努力的成果。」有别于美国，在这里大胆地为表现自我而表现自我，或自私地享受公开赞扬，不是独立或成就的象征，而是对周遭所有人无礼又不体贴的表现。

我之所以察觉到这点，是因为二○一一年某天我告诉上司和部属，我跟蕾贝卡（编按：本文作者的妻子）决定五月休假两星期。首先，在韩国没有任何上班族会休两星期的假，更不会连休两星期。要你同事帮你代班那么久，是非常不体贴的行为。再者，现代汽车希望员工尽量把休假排在七月或八月。最后，你在公司的职等越高，休假时间应该越少。这点跟美国大致雷同，美国的企业执行长也很少有人连休两个星期。只是，蕾贝卡在大使馆的工作几乎不可能在暑假连休两星期，因为那是申请美国签证的旺季，所以我们才选五月。我上司一口答应我，没有多说什么。可是，等我从柬埔寨和泰国度假两星期回来，我的部属让我学会「努温奇」（눈치）这个韩国字词涵义与技巧。

「努温奇」可以翻译成「眼色」，更恰当的定义是「察言观色」。英文里最接近的语词是「判读身体语言」。然而，「努温奇」这个概念更微妙、更复杂。如果你告诉顶头上司你想休一天特休假，而他说好，这时你最好善用你的「努温奇」来解读他的表情、他的语调、他目前的职位、他的野心、他对你单位里其他同事的能力与思路的评价、你跟他在职务与社会地位上的关系、他跟他的上司在职务与社会地位上的关系、他私生活的各种情况等等------以便推敲他是不是反对你休假。

想在企业里步步高升，精明的你一定得拥有非常敏锐的「努温奇」。

我们在泰国和柬埔寨度过一段特别尽兴、大开眼界又充满异国情趣的假期，我非常希望跟人分享。

我们回来后那个星期一，我从办公室走到部属们的大办公室，畅快地大喊：「大家早！」

我得到几声压低音量的「早安」，还有几张匆匆仰起、挂着尴尬微笑的脸庞。就这样。

我杵在沉默的空气里，等看看有没有哪个人任何一个人------问我一声：「玩得开心吗？」

结果没有。就连像我这样的「努温奇」菜鸟都知道这是什么意思。

我学了个乖，转头走回办公室，嘴里喃喃念叨着：「我们玩得很开心！ 谢谢关心！」

然而，问题是出在身为外来人士兼主管的我，没能站在团队的立场看事情。

那个充饱了电、晒得一身古铜的大个子美国人冒冒失失、欢欣雀跃地走进办公室，要跟人分享他两周精彩假期的照片和见闻，他们心里在想：「那我们呢？ 你在享受你的『两星期休假』的时候，我们还得工作。」

我慢慢明白，我要学习的还很多，否则我会一直处于挫折和愤怒的状态。我要在这里待两年，就得学着用不同的角度看待很多事，比如何谓拥挤、何谓无礼、何谓体贴、何谓合群，还得学会其他上千件事，而且要快。在东亚可算识途老马的蕾贝卡提醒我，如果想融入环境，举动最好低调点。我向来大嗓门。小时候我母亲就告诉过我：「你声音太大。」我喜欢笑，喜欢唱作俱佳地跟人谈天说地，包括刚认识不久的人。别人对我的印象可能会是「爱讲话」。除此之外，基于我过去在《华盛顿邮报》当记者、偶尔写幽默短文的资历，我喜欢讨论时事、打趣逗乐、发表个人见解，说话时的注意力和敏感度等同于失控的消防水带。简言之，我就像蕾贝卡所说，是一枚「美国炸弹」，不偏不倚砸进和谐又正式的东方职场文化。